Совет №1. Формируя команду, старайтесь подобрать людей так, чтобы они дополняли вас как лидера. Ваши слабые стороны должны компенсироваться их умениями и талантами. Однако хорошие работники ещё не повод расслабляться. Посещайте тренинги и семинары, ведь путь к успеху лежит через самосовершенствование.
Совет №2. Ваши отношения с работниками должны скрепляться основательными, хорошо продуманными документами, где были бы чётко расписаны права и обязанности обеих сторон. Необходимо иметь свод правил салона и руководство по всем оказываемым услугам, описание законодательно регулируемых аспектов работы, например, декретного отпуска. Наличие тщательно разработанной документации, определяющей взаимоотношения, позволит вам с легкостью справляться со множеством неминуемо возникающих проблем.
Совет №3. Не путайте отношения «наставник – обучаемый персонал» с конфронтацией. Часто лидер команды терпит крах, переходя на личности в момент критики поведения отдельных работников. Лидер должен быть наставником, его роль заключается в том, чтобы помочь каждому раскрыть свой потенциал. Если обучение воспринимается как конфронтация, то работа лидера становится сплошной борьбой и мучением.
Совет №4. Если вы не нанимаете сотрудников, а сдаёте рабочие места в вашем салоне отдельным мастерам, следует иметь всю необходимую документацию, регулирующую условия аренды. Наличие и корректность этих документов обеспечит безопасность бизнесу, если к вам явится проверяющий. Если все бумаги в порядке, не придётся в случае возникновения проблем делать двойную работу, пытаясь «затыкать дыры» и одновременно управлять бизнесом в ежедневном режиме.
Совет №5.Научитесь увольнять работников тогда, когда это необходимо. Позволяя плохим сотрудникам оставаться в штате компании, вы, как лидер, совершаете большую ошибку.